Мы атрымалі запыт кліента 14 кастрычніка 2019 года. Але інфармацыя няпоўная, таму я адказваю кліенту з просьбай паведаміць канкрэтныя дэталі. Варта адзначыць, што пры запыце ў кліентаў падрабязную інфармацыю аб прадукце варта прапанаваць кліентам розныя рашэнні на выбар, замест таго, каб дазваляць кліентам даваць свае ўласныя адказы. Таму што не ўсе кліенты вельмі прафесійныя.
Адначасова я правяраю інфармацыю пра кампанію кліента праз Google. І паспяхова атрымліваю яго нумар мабільнага тэлефона.
Але праз два дні кліент так і не адрэагаваў. Таму я звязаўся з кліентам па тэлефоне. На шчасце, званок быў злучаны, і я даведаўся, што кліент не з'яўляецца канчатковым карыстальнікам. Ён таксама чакае пацверджання ад канечнага карыстальніка. У гэтай сітуацыі мы павінны праявіць максімальнае цярпенне да нашых кліентаў, мы знаходзімся ў такой жа сітуацыі.
Праз тры дні я атрымаў пацверджанне ад кліента. У гэты момант мы павінны як мага хутчэй прадаставіць кліенту прапанову. У гэтым выпадку мы дзейнічаем вельмі прафесійна.
Кліент — гэта кліент сярэдняга і высокага класа, і яму вельмі важная якасць прадукту.
Я выкарыстоўваю свае прафесійныя веды, каб прааналізаваць прычыну высокай цаны і абяцаю, што мы падтрымліваем вяртанне грошай, калі ў прадукту ўзнікнуць якія-небудзь праблемы з якасцю.
Пазней кліент нам паверыў. Спатрэбіўся амаль месяц, і 12 лістапада кліент аплаціў задатак.
Як мы ўсе ведаем, COVID-19 распаўсюджваецца ў Кітаі падчас Вясновага свята, але я вельмі рады атрымаць заклапочанасць кліентаў, што мяне вельмі радуе.
Якраз тады, калі ўсё пачало вяртацца ў норму, пачаўся замежны COVID-19. Я часта пакідаю паведамленне свайму кліенту ў WhatsApp, каб спытаць пра яго нядаўні стан здароўя. Кліенты мне вельмі давяраюць і просяць дапамагчы купіць маскі з Кітая, і я не шкадую намаганняў, каб дапамагчы кліентам.
У гэты час мы больш як сябры, хоць і ніколі не сустракаліся.
Час публікацыі: 11 студзеня 2021 г.